Preguntas frecuentes...

Preguntas Frecuentes
¿Aún necesitas más pistas?
¿Es tu primera vez en una escape room? Nosotros te ponemos al día con todo lo que tienes que saber antes de entrar en una de nuestras increíbles salas de juego.
Haz clic o toca las siguientes preguntas para obtener una respuesta.
¿Qué es Escapology?
Escapology es la franquicia de juegos de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Ofrecemos juegos con altas dosis de adrenalina que consisten en encerrar a los participantes en una sala con una temática concreta para que completen su misión antes de que el tiempo se agote. Durante la experiencia de 60 minutos, se sumergirán en una realista aventura y tendrán que concentrarse en encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver complicados acertijos y, finalmente, escapar.
¿Cuánto tiempo durará la experiencia?
El juego en sí dura 60 minutos… ¡aunque tal vez consigáis escaparos antes! Sin embargo, tenéis que llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para la introducción y, a la salida, os haremos nuestra evaluación y os sacaremos la foto de equipo. Así que, cuenta con unos 90 minutos para vivir la experiencia de principio a fin.
¿Qué habilidades necesito para jugar?
No se requieren habilidades o conocimientos especiales para participar en los juegos, más allá de una comprensión del idioma español.
¿Puedo dejar la habitación en medio del juego?
Es mejor para la experiencia quedarse en el juego hasta que logres escapar, sin embargo en caso de una urgencia siempre se pueda dejar el juego.
¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?
A cada grupo se le asignará un game master, que os guiará durante toda la experiencia. Y si estáis realmente atascados, ¡podéis pedirle una pista!
¿Puedo reservar para un evento privado o grupo grande?
¡Sí tu puedes! Comuníquese con nosotros para que podamos analizar las opciones para su grupo.
¿Cómo reservo un juego?
Solo tienes que elegir una ubicación y hacer clic en el botón RESERVAR AHORA. Puedes ir directamente a la página de reservas o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indicado claramente.
¿Qué pasa si llego tarde?
Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.
¿Se permiten los teléfonos móviles?
¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!
¿Estoy realmente encerrado en una habitación?
No, por medidas de seguridad antiincendios no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!
¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?
Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.
¿Hay un código de vestimenta?
¡Sé tú mismo, pero asegúrate de estar cómodo, ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!
What are the Terms and Conditions for your Gift Cards?
They are only valid in the venue that the card is purchased from They are valid for 1 year from purchase To redeem the voucher, call the venue or go online
Is this game recommended for children?
Our games can be enjoyed by all ages, however we highly recommend children under the age of 16 be accompanied by a parent, guardian or responsible adult. Our games require adult cognitive and critical thinking skills.
How do I schedule a party or group event?
If your interested in Birthday Parties, Group Outings or Private Buy-Outs, please send an inquiry to [email protected] We will ask for some additional details on what your looking for.
How early should I arrive?
Great Question! We ask that the entire party arrives 15 minutes prior to the scheduled reservation. This will allow everyone to complete our waiver, use the restroom and start your game on time.
How many people can play in one game?
The suggested number of players is 8. Lost City and Antidote is 6. We are flexible in additional players up to 2 additional.
Do I have to pay for younger kids?
Children 8 and under are complimentary with paying adults.
Will my game have strangers playing along with us?
No, all of our games are private.
Do I need to book in advance?
We highly recommend that you book online in advance. We do take walk-in bookings if we happen to have time slots available.
Are games refundable?
Unfortunately not, we don’t provide refunds if someone doesn’t play. If you need to reschedule a game, we would be happy to assist you with booking a future date. We will happily credit that amount onto your account so you can return to play again at a later date.
Can I add another person to our reservation?
Of course. As long as you’re still within the maximum number of people for each game you can add an extra person to the booking. There’s no need to let us know in advance, and they can pay when they arrive.
Can I book an escape room outside of operating hours?
Email us at [email protected] with the date, escape room of interest and the time. We will let you know if thats available.