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Preguntas frecuentes...

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Preguntas Frecuentes

¿Aún necesitas más pistas?

¿Es tu primera vez en una escape room? Nosotros te ponemos al día con todo lo que tienes que saber antes de entrar en una de nuestras increíbles salas de juego.

Haz clic o toca las siguientes preguntas para obtener una respuesta.

¿Qué es Escapology?

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Escapology es la franquicia de juegos de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Ofrecemos juegos con altas dosis de adrenalina que consisten en encerrar a los participantes en una sala con una temática concreta para que completen su misión antes de que el tiempo se agote. Durante la experiencia de 60 minutos, se sumergirán en una realista aventura y tendrán que concentrarse en encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver complicados acertijos y, finalmente, escapar.

¿Cuánto tiempo durará la experiencia?

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El juego en sí dura 60 minutos… ¡aunque tal vez consigáis escaparos antes! Sin embargo, tenéis que llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para la introducción y, a la salida, os haremos nuestra evaluación y os sacaremos la foto de equipo. Así que, cuenta con unos 90 minutos para vivir la experiencia de principio a fin.

¿Qué habilidades necesito para jugar?

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No se requieren habilidades o conocimientos especiales para participar en los juegos, más allá de una comprensión del idioma español.

¿Puedo dejar la habitación en medio del juego?

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Es mejor para la experiencia quedarse en el juego hasta que logres escapar, sin embargo en caso de una urgencia siempre se pueda dejar el juego.

¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?

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A cada grupo se le asignará un game master, que os guiará durante toda la experiencia. Y si estáis realmente atascados, ¡podéis pedirle una pista!

¿Puedo reservar para un evento privado o grupo grande?

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¡Sí tu puedes! Comuníquese con nosotros para que podamos analizar las opciones para su grupo.

¿Cómo reservo un juego?

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Solo tienes que elegir una ubicación y hacer clic en el botón RESERVAR AHORA. Puedes ir directamente a la página de reservas o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indicado claramente.

¿Qué pasa si llego tarde?

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Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.

¿Se permiten los teléfonos móviles?

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¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!

¿Estoy realmente encerrado en una habitación?

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No, por medidas de seguridad antiincendios no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!

¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?

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Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.

¿Hay un código de vestimenta?

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¡Sé tú mismo, pero asegúrate de estar cómodo, ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!

What is Escapology?

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Escapology is the world’s fastest growing escape-the-room franchise. It is a high adrenaline escape game where players are locked inside a themed room and must complete their mission before time runs out. During the 60-minute experience players are immersed into a real-life adventure where they must find hidden clues, crack codes, solve challenging puzzles and escape!

How long will the experience last?

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The game itself is 60 minutes although you might escape earlier! You need to arrive at least 15 minutes before your start time and after your game you will be given a game debrief and we will take your team photo. Allow 90 minutes for your end-to-end experience.

What skills do I need to play?

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No special skills or knowledge are required to play the games, apart from a decent understanding of English.

May I leave the room in the middle of the game?

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It is better for your experience to stay in the game until you escape, although in an emergency you can always leave the game, the game rooms are never locked!

What if we need help during the game?

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You’ll be monitored closely via secret surveillance linked directly to your dedicated Game Master in our Control Room. If you are stuck you may ask them for a hint!

May I book a large group or private event?

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Yes you can! You'll need to contact the venue individually and they will be able to advise on what is best for your group but we offer catered events to full event management. email [email protected] for direct information too!

How do I book a game?

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Just choose your location and click the BOOK NOW button. You can either go directly to the booking page or check out the games first. All games have a BOOK NOW button clearly displayed.

Will we play with other groups or strangers?

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No! You'll never be paired with other players in our game rooms. Once you book the game it is yours with as little as 2 people!

Who can play the game?

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Anyone can play our games in groups of 2-8 players. We recommend that children under the ages of 7 do not play as they might not understand the games (but they are welcome to accompany you for free). Participants under 18 years of age, must have a waiver signed by a parent or a legal guardian at the time of their experience. Families are encouraged to play together but anyone under the age of 12 must be accompanied by an adult.

Gift Card Terms and Conditions

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1) Escapology Gift Cards are only good for a single transaction; any remaining amount is not exchangeable with cash or another Gift Card and will be automatically forfeited. 2) Any additional cost exceeding the value of Escapology Gift Cards will be paid by the redeemer. 3) Escapology Gift Cards are valid 12 months from the date of purchase. After that it has no redeemable value and is null and void. 4) Escapology Gift Cards will not be replaced when lost, damaged or stolen. 5) Escapology Gift Cards are valid only at the Escapology venue it was purchased at. 6) In the event of any dispute, the decision of Escapology LLC is final. 7) Escapology LLC reserves the right to amend these terms and conditions without prior notice.

What Escape Game Do You Recommend For a First Time Experience and an Experienced Player?

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All of our escape games are challenging but some more so than others. We recommend if you have never played an escape game before, to try our Antidote or Th3 Cod3 games! If you have some experience and would like to try our medium difficulty rooms we recommend Mayday and Budapest Express! Finally if you are up for our most challenging rooms, try Budapest Express with an 8.8 rating.

What happens if I arrive late?

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As a courtesy to all players, all games start exactly at their published time. If you arrive late you can still play but you will have time deducted from your 60 minutes. You must arrive at least 15 minutes before your game start time in order to check in and sign your waivers. There will be no refunds for late arrivals.

Are mobile phones permitted?

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No! Mobile phones are not allowed to be used in the room. The use of electronic devices or any outside tools are strictly prohibited. We provide a safe place in each game room for you to store your phone and belongings while you play!

Do you have parking?

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YES! We are located within the iconic Bell Works Building with plenty of parking!

What is your cancelation policy?

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We regret that tickets cannot be exchanged or refunded after purchase. We may be able to change your game to an alternative slot or provide credit for a future game. Please call the venue for more details.

Am I really locked in a room?

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No. Fire marshals would never allow that. You will definitely “feel” like you are locked in but if you ever need to step out of the room, then you can. You will be so immersed in the game that you won’t even think about it!

Are your games Wheelchair accessible?

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Yes. We pride ourselves on having totally accessible games. There may be occasional puzzles that require additional assistance but in general everyone can play an active part in all aspects of the games. We definitely advise getting in touch with your venue to find out exactly what facilities they have.

Is there a dress code?

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Just come as you are! Just make sure you are comfortable as all of your senses will be on high alert!