brainReservaVales de Regalo

Preguntas frecuentes...

trans coffee rip

Preguntas Frecuentes

¿Aún necesitas más pistas?

¿Es tu primera vez en una escape room? Nosotros te ponemos al día con todo lo que tienes que saber antes de entrar en una de nuestras increíbles salas de juego.

Haz clic o toca las siguientes preguntas para obtener una respuesta.

¿Qué es Escapology?

dropdown arrow grey

Escapology es la franquicia de juegos de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Ofrecemos juegos con altas dosis de adrenalina que consisten en encerrar a los participantes en una sala con una temática concreta para que completen su misión antes de que el tiempo se agote. Durante la experiencia de 60 minutos, se sumergirán en una realista aventura y tendrán que concentrarse en encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver complicados acertijos y, finalmente, escapar.

¿Cuánto tiempo durará la experiencia?

dropdown arrow grey

El juego en sí dura 60 minutos… ¡aunque tal vez consigáis escaparos antes! Sin embargo, tenéis que llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para la introducción y, a la salida, os haremos nuestra evaluación y os sacaremos la foto de equipo. Así que, cuenta con unos 90 minutos para vivir la experiencia de principio a fin.

¿Qué habilidades necesito para jugar?

dropdown arrow grey

No se requieren habilidades o conocimientos especiales para participar en los juegos, más allá de una comprensión del idioma español.

¿Puedo dejar la habitación en medio del juego?

dropdown arrow grey

Es mejor para la experiencia quedarse en el juego hasta que logres escapar, sin embargo en caso de una urgencia siempre se pueda dejar el juego.

¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?

dropdown arrow grey

A cada grupo se le asignará un game master, que os guiará durante toda la experiencia. Y si estáis realmente atascados, ¡podéis pedirle una pista!

¿Puedo reservar para un evento privado o grupo grande?

dropdown arrow grey

¡Sí tu puedes! Comuníquese con nosotros para que podamos analizar las opciones para su grupo.

¿Cómo reservo un juego?

dropdown arrow grey

Solo tienes que elegir una ubicación y hacer clic en el botón RESERVAR AHORA. Puedes ir directamente a la página de reservas o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indicado claramente.

¿Qué pasa si llego tarde?

dropdown arrow grey

Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.

¿Se permiten los teléfonos móviles?

dropdown arrow grey

¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!

¿Estoy realmente encerrado en una habitación?

dropdown arrow grey

No, por medidas de seguridad antiincendios no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!

¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?

dropdown arrow grey

Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.

¿Hay un código de vestimenta?

dropdown arrow grey

¡Sé tú mismo, pero asegúrate de estar cómodo, ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!

Can I work at Escapology?

dropdown arrow grey

We are always looking for new talent to join us on our exciting journey. Feel free to send a resume to [email protected] if you would like to apply for a position at Escapology.

Can we bring food and drink into the games?

dropdown arrow grey

No. Wo don’t allow any food or drink inside the game rooms.

Can I purchase Gift Cards?

dropdown arrow grey

Of course! Just click here to be taken to the Gift Cards page.

Is there an age limit?

dropdown arrow grey

We welcome players of any and all ages into our escape rooms, although we recommend our games for ages 12 and older. You are welcome to bring younger players but some of the challenges maybe difficult for them. Anyone 14 or under will need to be accompanied by an adult and any player under the age of 18 will need an adult to sign their waiver.

What is your cancellation policy?

dropdown arrow grey

Reservations can be cancelled up to 48 hours before your game for a full refund. Please call the venue or click the link in your confirmation email to cancel.

Can I reschedule my booking?

dropdown arrow grey

Of course. Please call the venue or click the link in your confirmation email to reschedule your game.

What is your cancellation policy?

dropdown arrow grey

We regret that tickets cannot be exchanged or refunded after purchase. We may be able to change your game to an alternative slot or provide credit for a future game. Please call the venue for more details.

Should we book in advance?

dropdown arrow grey

Yes! Whilst it’s possible to ‘walk-in’ we may well be fully booked so we strongly recommend that you book in advance.

How much do your games cost?

dropdown arrow grey

All the prices for the games are clearly listed on the booking page with prices shown per person. If you have a larger Group Booking requirement please click here.

How do I pay?

dropdown arrow grey

You will pay online whilst completing your booking.

What are your opening times?

dropdown arrow grey

Please see the contact page for full information on opening times.

Will we play with other groups?

dropdown arrow grey

No! We want your experience to be all about you. You'll never be paired with other players in our game rooms.

Can you accommodate corporate events, parties and larger groups?

dropdown arrow grey

Yes! Our facility can cope with groups from 2 to 112 people! We specialize in team building, we love birthday parties and all kinds of events. Please click here for more details.

Gift Voucher Terms and Conditions

dropdown arrow grey

Escapology Gift Cards 1) Escapology Gift Cards are only good for a single transaction; any remaining amount is not exchangeable with cash or another Gift Card and will be automatically forfeited. 2) Any additional cost exceeding the value of Escapology Gift Cards will be paid by the redeemer. 3) Escapology Gift Cards are valid 12 months from the date of purchase. After that it has no redeemable value and is null and void. 4) Escapology Gift Cards will not be replaced when lost, damaged or stolen. 5) Escapology Gift Cards are valid only at Escapology venue it was purchased at. 6) In the event of any dispute, the decision of Escapology LLC is final. 7) Escapology LLC reserves the right to amend these terms and conditions without prior notice.

Ok, I have booked a game, how early should I arrive before my appointment time? What happens if I am late?

dropdown arrow grey

We recommend that you arrive 15 minutes before your booking time. If you are late and we are busy, we will have to reduce your game time or possibly reschedule your game. ES