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Preguntas frecuentes...

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Preguntas Frecuentes

Entonces, aun tienes dudas?

¿Nunca has probado una sala de escape antes? Te cubrimos con todo lo que necesitas saber antes de entrar en uno de nuestros increíbles juegos de escape.

Haga clic o toque las preguntas a continuación para revelar la respuesta.

¿Qué es Escapology?

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Escapology es la franquicia de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Es un juego de escape de alta adrenalina donde los jugadores están encerrados dentro de una habitación temática y deben completar su misión antes de que se agote el tiempo. Durante la experiencia de 60 minutos, los jugadores se sumergen en una aventura de la vida real donde deben encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver acertijos desafiantes y escapar.

¿Cuánto tiempo durará la experiencia?

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Toda la experiencia normalmente toma más de 1 hora. El juego en sí puede durar hasta 60 minutos, ademas, se dará una charla de video introductivo antes de que comience el juego, bebidas y fotos después de concluir el juego.

¿Qué habilidades necesito para jugar?

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No se requieren habilidades o conocimientos especiales para participar en los juegos, más allá de una comprensión del idioma español.

¿Puedo dejar la habitación en medio del juego?

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Es mejor para la experiencia quedarse en el juego hasta que logres escapar, sin embargo en caso de una urgencia siempre se pueda dejar el juego.

¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?

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A cada grupo se le asignará un maestro de juego (Game Master), para guiarlo durante toda la experiencia. Y si estás realmente atascado, puedes pedirle una pista!

¿Puedo reservar para un evento privado o grupo grande?

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Sí se puede! Póngase en contacto con nosotros para más información: [email protected] (reservas de eventos privados o grupos grandes).

¿Cómo reservo un juego?

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Simplemente elija su ubicación y haga clic en el botón RESERVAR AHORA. Puede ir directamente a la página de reserva o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indiacdo claramente.

Gift Voucher Terms and Conditions

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Escapology Gift Cards 1) Escapology Gift Cards are only good for a single transaction; any remaining amount is not exchangeable with cash or another Gift Card and will be automatically forfeited. 2) Any additional cost exceeding the value of Escapology Gift Cards will be paid by the redeemer. 3) Escapology Gift Cards are valid 12 months from the date of purchase. After that it has no redeemable value and is null and void. 4) Escapology Gift Cards will not be replaced when lost, damaged or stolen. 5) Escapology Gift Cards are valid only at Escapology venue it was purchased at. 6) In the event of any dispute, the decision of Escapology LLC is final. 7) Escapology LLC reserves the right to amend these terms and conditions without prior notice.

Will we play with other groups?

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No! You'll never be paired with other players in our game rooms.

¿Qué pasa si llego tarde?

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Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.

¿Se permiten los teléfonos móviles?

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¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!

What do your customers think of you?

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¿Estoy realmente encerrado en una habitación?

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No, por medidas de seguridad antiincendios no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!

¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?

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Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.

¿Hay un código de vestimenta?

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¡Sólo ven como eres! ¡Solo asegúrate de estar cómodo ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!

Can I purchase Gift Cards?

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Of course! Just click here to be taken to the Gift Cards page.

How many people can play?

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On the booking page you will see how many people can play each game. Typically our games are ideal for groups of between 2 and 8 players.

Can I add an extra person to the booking?

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Of course. As long as you’re still within the maximum number of people for each game you can add an extra person to the booking. There’s no need to let us know in advance, and they can pay when they arrive.

Can I get a refund if someone doesn’t turn up?

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Unfortunately not, we don’t provide refunds if someone doesn’t play. We'll happily credit your account to be able to use it on a game in the future.

Should we book in advance?

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Yes! Whilst it’s possible to ‘walk-in’ we may well be fully booked so we strongly recommend that you book in advance.

How much do your games cost?

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All the prices for the games are clearly listed on the booking page with prices shown per person. If you have a larger Group Booking requirement please click here.

How do I pay?

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You will pay online whilst completing your booking. If you have any issues, you can contact us at (702) 359-0805 or email us at [email protected]

What are your opening times?

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Please see the location page for full information on opening times.

Can you accommodate corporate events, parties and larger groups?

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Yes! Our facility can cope with groups from 2 to 112 people! We specialize in team building, we love birthday parties and all kinds of events. Please click here for more details.

Is there an age limit?

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We welcome players of any and all ages into our escape rooms, although we recommend our games for ages 12 and older. You are welcome to bring younger players but some of the challenges maybe difficult for them. Anyone 14 or under will need to be accompanied by an adult and any player under the age of 18 will need an adult to sign their waiver.

Can I reschedule my booking?

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Of course. Please call the venue at (702) 359-0805 or click the link in your confirmation email to reschedule your game.

Can we bring food and drink into the games?

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No. Wo don’t allow any food or drink inside the game rooms.

Can I work at Escapology?

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We are always looking for new talent to join us on our exciting journey. Please email your resume to [email protected] and we'll get back to you.